Általános szerződési feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Weboldalon külön megtekinthető és letölthető az adatkezelési nyilatkozatunk az adatvédelmi nyilatkozat menüpont alatt.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja.

Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://keletiparfumok.hu/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://keletiparfumok.hu/mindeinformacio/ és letölthető és bármikor kinyomtatható az alábbi linkről:

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

Üzemeltetői adatok, információk
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
Megrendelés
Szállítási Tudnivalók
Csomagponti átvétel
Fizetési Információk
Kedvezmények
Hírlevél
Statisztikai adatok
Cookie-k (sütik)
Kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló tájékoztató
Termékgarancia
Szerződéstől való elállás joga
Panaszügyintézés
Jogorvoslat
Területileg illetékes békéltető testület
Online vitarendezési platform
Egyéb rendelkezések információk

1. ÜZEMELTETŐI ADATOK, INFORMÁCIÓK

Cégnév: Ligetvári Zsolt e.v. (KATA)

Székhely: 1135 BUdapest Mexikói ut 50 fsz.3.

Telephely – üzlet cím: 1135 BUdapest Mexikói ut 50 fsz.3.

Panaszkezelés cím: 1135 BUdapest Mexikói ut 50 fsz.3.

Adószám: 55596181-1-42

Cégjegyzék szám:

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Pest Megyei Bíróság mint cégbíróság

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus levelezési cím: shop@parfumneked.hu

Telefonos elérhetőség: 06707754141 H – P 10:00 – 16:00

Személyes átvételei lehetőség: 1062 Budapest Andrássy ut 77

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: H-P 10:00 – 16:00

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 1 munkanap

Webáruház domain: www.keletiparfunok.hu

Szállítási partner, partnerek megnevezése: MPL Magyar Posta

Tárhelyszolgáltató: WIX

2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

Webáruházunk illatszerek, parfümök,higiéniai cikkek, kiegészítők kiskereskedelmi forgalmazásával foglalkozik. A termékek megvásárolhatóak magánszemélyek, és kiskereskedők részére a webáruházon keresztül, valamint lehetőséget biztosítunk budapesti boltunkban a termékek offline megvásárlására.

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: H – P 8.00-16.00,

A kínált termékeke az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

Parfümök

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Áraink forintban kerülnek kiírásra, és tartalmazzák a törvényben meghatározott 0%-os áfát. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

3. MEGRENDELÉS

A regisztráció

Az áruházban regisztrált és nem regisztrált felhasználók egyaránt vásárolhatnak. Amennyiben többször kíván vásárolni, javasolt a regisztráció, mivel így időt spórolhat meg. A bejelentkezett és regisztrált felhasználóinknak csak a termékeket kell kiválogatni, és a fizetés módját kell megadni, így rendelését gyorsan és könnyen leadhatja! Természetesen regisztráció nélkül is lehet vásárolni, de az áruház funkcióinak hiánytalan használatához javasolt a regisztráció!

Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik H-P 10.00-16.00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A megrendelések mennyiségének következtében ügyfélszolgálatunk nem igazolja vissza telefonon, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A visszaigazolás emailben a megrendelést követően fog megérkezni.

Ez perceket, vagy akár órákat is késhet a rendszerek terhelésétől függően.

Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés teljesítéséről.

Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1 munkanapon belül történik.

Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.

Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken. A megrendelő adatainak utólagos módosítására csak az ügyfélszolgálatunkon keresztül emailben vagy telefonon van lehetőség, amennyiben a rendelése még nem került feldolgozásra.

Megrendelés visszaigazoló e-mail feladó név: Keleti Parfümök – Online parfüm Webáruház

Megrendelés visszaigazoló e-mail küldő cím: keletiparfumok@gmail.com

A termékek kiválasztása

A termékeket kategóriákba rendezve találja a bal oldalon. A kívánt kategóriát kiválasztva szűkíthet rá a keresett termékek csoportjára. Ha nem tudja mit keres, két lehetősége van a keresésre. Az egyik a gyorskereső, amely a jobb felső sarokban található. Ez a termék nevében, leírásában, gyártójában keres. A másik, részletes keresési lehetőség, a parfümkereső. A parfümkeresőt jobb oldalon találja. A parfümkereső a következő adatokban keres:

Árszint
Gyártók
Márkák
Összetevők

A keresési szempontok kombinálhatók is, ekkor a kereső csak olyan találatot ad vissza, ami minden feltételnek megfelel. A termékek jellemzői a részletes leírásból tudhatók meg, itt láthatja a gyártót, a márkát, az ajánlott korosztályt, és szöveges leírást, ha van. A részletes leírásban a hasonló termékek az adott termékhez ajánlott termékeinket jelentik. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Termék megrendelése

Rendelést kizárólag webáruházunkon keresztül fogadunk el! A termékeket a “kosárba” gomb segítségével tudja összeválogatni. A kosár pillanatnyi állapotáról egy összesítő tájékoztat a bal felső oldalon a logó alatt. A részletes kosár tartalom a “kosár tartalma” gombra kattintva érhető el. Ha nem jó a mennyiség, vagy olyat választott, amit mégse szeretne, itt megváltoztathatja a kosár tartalmát. A termékeket megrendelni a “rendelés feladása” gombra kattintva történik. A rendelés feladásához szükséges az adatok hiánytalan kitöltése. Nagyon fontos, hogy olvassa el, és jelölje be a vásárlási feltételeket a lap alján, ellenkező esetben rendelése nem lesz sikeres! Rendeléséről Magyar nyelvű tájékoztató e-mailt fog kapni, amely tartalmazza a rendelés fő adatait. Az e-mail tájékoztató jellegű, mivel előfordulhat, hogy az adott termékből nincs raktáron, vagy egyéb okok miatt nem tudjuk kiszállítani. Kollégáink legkésőbb a rendelést követő napon felveszik Önnel a kapcsolatot.

Megrendelése távollévők között kötött írásos szerződésnek minősül. A megrendeléséről Magyar nyelvű visszaigazolást küldünk. A megrendelése minden esetben ki lesz számlázva, melyet a csomagban elküldünk a megrendelésével együtt.

Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

Amennyiben a megrendelt termékek kiszállítását valamilyen okból kifolyólag nem tudjuk teljesíteni (készlethiány), ez esetben a kapcsolatfelvétel során az eltérést is megbeszélik Önnel! Rendelését a rendelés leadását követően 24 órán belül teheti meg. Ezt követően a további teendők, részletek tisztázása végett mindenképpen vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal! Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét mappákat is. Előfordul rendszeresen bizonyos szolgáltatóknál, hogy rendszerhiba miatt nem fogadnak levelet (freemail, citromail). Arról sajnos a szolgáltató nem értesül, hogy a levele meg is érkezik. Ez esetben is létrejön a szerződés hiszen a megrendelése az ügyfél adatokkal a rendszerünkben van. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

4. SZÁLLÍTÁSI TUDNIVALÓK

Ha megrendelését futárszolgáltattal teljesítjük. Partnerünk az MPL Magyar Posta. Partnerünkről további információk, és a csomagszállítás mikéntjéről további tudnivalókat az alábbi weboldal találhat: https://www.posta.hu/

Belföldi megrendelés esetén a megrendelt árut partnerünk a rendelés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül, a 08.00-20.00-ig terjedő időszakban végzi. A futárszolgálat háromszori kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Külföldi szállítást a webáruházon keresztül online intézni nem lehet, ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a részletes információkért!

Partnerünk részére szükséges kiadni a szállítási adatokat, valamint az Ön telefonos elérhetőségét. A futárszolgálat alkalmazottja, amennyiben a megadott szállítási címre nem tudja kiszállítani a csomagot, telefonon megkeresi Önt a további teendők érdekében. Sajnos a futárszolgálat munkatársait nem tudjuk irányítani, ha konkrét időpontban tudja csak átvenni a csomagot, akkor velük kell felvennie a kapcsolatot. A szállítás díja utánvéttel egységesen 1350 ft az ország egész területére. Amennyiben Ön magánszemély és bruttó 9900 ft felett vásárol webáruházunkban, a szállítás díját cégünk átvállalja!

5. CSOMAGPONTI ÁTVÉTEL

Átvételi pontjainkon hétköznap 10:00-16:00 óráig, van lehetősége átvennie a megrendelt csomagot. A budapesti csomagpontunk áruházként nem üzemel, így a megrendelését csak egyben tudjuk átadni, sajnos további módosításra már nincs lehetőség.

6. FIZETÉSI INFORMÁCIÓK

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

7. KEDVEZMÉNYEK

Webáruházunkban kedvezményt azok a vásárlóink kaphatnak, akik bruttó 9900 ft felett vásárolnak. Ebben az esetben részükre ingyenes házhoz-szállítást biztosítunk.

8. HÍRLEVÉL

Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok: (Név, E-mail cím)

Hírlevélre feliratkozhat a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a webáruház oldalain. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat a Star Brands Parfüm Kft. bizalmasan kezeli nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 7 munkanapon belül. A Star Brands Parfüm Kft. által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére a Star Brands Parfüm Kft. nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre.

9. STATISZTIKAI ADATOK

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Star Brands Parfüm Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A cégünk által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.

10. COOKIE-K (SÜTIK)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

11. A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.

Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.

Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A szavatossági igény esetén történő eljárás

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

12. TERMÉKGARANCIA

Hibás, vagy a szállítás közben megsérült terméket vagy termékeket ingyenesen kicseréljük. Ha a csere mégsem történhet meg, úgy visszafizetjük a vételárat. Kérjük, a kellemetlenségek megelőzése érdekében csak sértetlen árut vegyen át!

Cégünk által forgalmazott termékeinkre pénz visszafizetési garanciát vállal. Ha a szavatossági vagy garanciális idő ettől eltérő, a garanciális és szavatossági adatok az árucikken, vagy a mellékelt dokumentumban vannak feltüntetve. A használat közben bekövetkezett hibákra a garanciajegyekben megfogalmazottak a mérvadóak. A szavatossági és jótállási felelősségre vonatkozó rendelkezések tekintetében, a 117/1991. (IX. 10.) és a 151/2003. (IX. 22.) számú kormányrendeletekben foglaltak az irányadóak.

13. SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

l. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.

Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli!

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

Elállási jog gyakorlásának a menete:

Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

14. PANASZÜGYINTÉZÉS

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.huZala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

15. EGYÉB RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Ligetvari Zsolt e.v.(KATA) általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

PRIVACY POLICY

The

INTRODUCTION

Star Brands Parfüm Kft. (Headquarters: 1119. Budapest Fehérvári út 85.C.ép.4.em. premises - shop address: 1196 Budapest Nádasdy u.40., Complaint handling address: 1196.Budapest Nádasdy u.40 .., tax number: 23529429-2-43, company registration number: Cg.01-09-969880, e-mail address: cubastarkft@gmail.com, telephone contact: 06-30-7975656 (hereinafter: Service Provider, data controller) for information.
On the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Regulation (EC) No 95/46 (General Data Protection Regulation) REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of April 2016 27.) we provide the following information.
This data management information is based on the above content specification and covers the following pages: parfumneked.hu , parfum-rendeles.hu , olcsoparfum.eu , starbrandsparfum.hu , cubaparfum.hu , cubaparfum.eu starnature.hu , leszillatosnapod.hu , usprestige.eu , sbparfumnagyker.hu , illatnagyker.hu , parfümnagykereskedés.hu , vattacukorparfüm.hu parfumakciosan.hu, starbrandsparfumkft.hu. cubaparfum.club The information is available on the following page: parfumneked.hu

Amendments to the prospectus will take effect upon publication at the above address.

DATA MANAGER AND CONTACTS:

Name: Star Brands Perfume Ltd.
Head office: 1119.Budapest
Fehérvári út 85 C intact 4th floor.
Email: cubastarkft@gmail.com
Phone: 06-30-797-5656

DEFINITIONS

1. "personal data" shall mean any information relating to an identified or identifiable natural person ("data subject"); identify a natural person who, directly or indirectly, in particular on the basis of an identifier such as name, number, location, online identifier or one or more factors relating to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of the natural person identifiable;

2. "processing" means any operation or set of operations on personal data or files, whether automated or non-automated, such as collection, recording, systematisation, sorting, storage, transformation or alteration, retrieval, consultation, use, communication, transmission or dissemination; by other means of access, coordination or interconnection, restriction, deletion or destruction;

3. "controller" means the natural or legal person, public authority, agency or any other body which alone or jointly with others determines the purposes and means of the processing of personal data; where the purposes and means of the processing are determined by Union or Member State law, the controller or the specific criteria for the designation of the controller may also be determined by Union or Member State law;

4. "processor" means any natural or legal person, public authority, agency or any other body which processes personal data on behalf of the controller;

5. "recipient" means a natural or legal person, public authority, agency or any other body to whom personal data are communicated, whether a third party or not. Public authorities that may have access to personal data in the framework of an individual investigation in accordance with Union or Member State law shall not be considered as recipients; the processing of such data by these public authorities must comply with the applicable data protection rules in accordance with the purposes of the processing;

6. "data subject's consent" means the voluntary, specific and duly informed and unambiguous declaration of his or her will by means of a statement or unambiguous statement of consent to the processing of personal data concerning him or her;

7. "data protection incident" means a breach of security resulting in the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or unauthorized access to, personal data which have been transmitted, stored or otherwise handled.

PRINCIPLES FOR THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

Personal information:

(a) it must be processed lawfully and fairly and in a manner which is transparent to the data subject ("lawfulness, due process and transparency");

(b) collected only for specified, explicit and legitimate purposes and not treated in a way incompatible with those purposes; further processing for data purposes for archiving in the public interest, for scientific and historical research purposes or for statistical purposes ("purpose limitation") shall not be considered incompatible with the original purpose in accordance with Article 89 (1);

(d) be accurate and, where necessary, kept up to date; all reasonable steps must be taken to ensure that personal data which are inaccurate for the purposes of the processing are erased or rectified without delay ("accuracy");

(e) stored in a form which permits identification of data subjects for no longer than is necessary for the purposes for which the personal data are processed; personal data may be stored for a longer period only if the processing of personal data is carried out in accordance with Article 89 (1) for archiving in the public interest, for scientific and historical research purposes or for statistical purposes, in accordance with this Regulation; subject to the implementation of appropriate technical and organizational measures to protect its freedoms ("limited storage capacity");

(f) processed in such a way as to ensure the adequate security of personal data, including the protection against unauthorized or unlawful processing, accidental loss, destruction or damage to personal data ("integrity and confidentiality"), using appropriate technical or organizational measures.

The controller is responsible for compliance with the above and must be able to demonstrate such compliance ("accountability").
DATA MANAGEMENT

WEBSHOP OPERATION-RELATED DATA MANAGEMENT

1. Fact of data collection, scope of data processed and purpose of data management:

Personal data The purpose of data management
Username Identification, enabling registration.
Password Provides secure access to the user account.
Surname and first name Required for contact, purchase and proper invoicing.
Email Address Contact.
Phone number Contact, billing or shipping issues more efficiently.
Invoicing name and address Issuance of a regular invoice, as well as creation of the contract, determination of its content, modification, monitoring of its fulfillment, invoicing of the fees arising from it, and enforcement of related claims.
Shipping Name and Address Allow home delivery.
Date of purchase / registration Perform a technical operation.
IP address at time of purchase / registration Perform a technical operation.

Neither your username nor your email address is required to contain personal information.

2. Stakeholders: All stakeholders registered / buyers on the webshop website.

3. Duration of data management, deadline for deleting data: Immediately by deleting the registration. Except in the case of accounting documents, as these data must be kept for 8 years pursuant to Section 169 (2) of Act C of 2000 on Accounting.

The accounting document (including general ledger accounts, analytical and detailed records) supporting the accounting accounts, directly and indirectly, must be kept in a legible form for at least 8 years, retrievable by reference to the accounting records.

4. Identity of potential data controllers entitled to access the data, recipients of personal data: Personal data may be processed by the data controller's sales and marketing staff, respecting the above principles.

5. Description of data subjects' rights in relation to data processing:

• The data subject may request from the controller access to, rectification, erasure or restriction of the processing of personal data concerning him or her, and
• object to the processing of such personal data, and
• the data subject has the right to data portability and to withdraw his or her consent at any time.

6. Access to, deletion, modification or restriction of the processing of personal data, portability of data, protest against data processing may be initiated by the data subject in the following ways:
- by post to 1119.Budapest Fehérvári u.85.C.ép.4.em. at,
- by e-mail to cubastarkft@gmail.com,
- by telephone on 06-30-797-5656.

7. Legal basis for data processing:

7.1. Consent of the data subject, Article 6 (1) (a), Infotv. Section 5 (1),

7.2. Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services. Act (hereinafter: Elker Act) 13 / A. § (3):

The service provider may process the personal data that are technically necessary for the provision of the service in order to provide the service. If the other conditions are the same, the service provider must choose and in all cases operate the means used in the provision of the information society service in such a way that personal data is processed only if it is necessary for the provision of the service and other purposes specified in this Act. necessary, but in this case only to the extent and for the time necessary.

7.3. Article 6 (1) (c) in the case of an invoice in accordance with accounting legislation.

8. Please be informed that

• data management is based on your consent.
• is required to provide personal information so that we can fulfill your order.
• Failure to provide information will result in the inability to process your order.
DATA PROCESSORS USED

Transport

1. Activity performed by data processor: Delivery of products, transportation

2. Name and contact details of the data processor:

Magyar Posta MPL

mailing address:
phone number:
Fax:
E-mail:
data protection information: https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato

3. The fact of data management, the scope of the managed data: Delivery name, delivery address, telephone number, e-mail address.

4. Stakeholders: All stakeholders requesting home delivery.

5. Purpose of data management: Home delivery of the ordered product.

6. Duration of data management, deadline for deleting data: It lasts until the home delivery is completed.

7. Legal basis of the data processing: the User's consent, Article 6 (1) a), Infotv. Section 5 (1).

Other data processors:

Development:

Ligetvari Zsolt ev (KATA)
1135 BUdapest Mexikói ut 50 fsz.3
email- keliparfumok@gmail.com
Tel / 06707754141

Booking:

IKSZPÉLUSZ KFT.
1135 BUdapest Mexikói ut 50 fsz.3
Mobile:
Phone:
Fax:
E-mail :equivalalkozo@ikszplusz.hu
Web: ikszplusz.hu

Auditor:

IKSZPÉLUSZ KFT.

1135 BUdapest Mexikói ut 50 fsz.3

Mobile:

Phone:

Fax:

E-mail :equivalalkozo@ikszplusz.hu

Web: ikszplusz.hu

MANAGING COOKIES

1. Web store-specific cookies are so-called “passwords used for password-protected sessions”, “shopping cart cookies” and “security cookies”, the use of which does not require the prior consent of the data subjects.

2. The fact of data management, the scope of the managed data: Unique identification number, dates, times

3. Stakeholders: All stakeholders who visit the website.

4. Purpose of data management: To identify users, record the “shopping cart” and track visitors.

5. Duration of data processing, deadline for deleting data:

Cookie type Legal basis of data management Data management
duration Managed data set
Session cookie
2001 CVIII on certain issues of electronic commerce services and information society services. Act (Elkertv.) 13 / A. § (3) The relevant
the period until the end of the visitor session
connect.sid

6. Identity of potential data controllers entitled to access the data: The data controller does not process personal data using cookies.

7. Description of the data subjects' rights related to data management: The data subject has the possibility to delete cookies in the Tools / Settings menu of the browser, usually under the settings of the Privacy menu item.

8. Legal basis for data processing: The consent of the data subject is not required if the sole purpose of the use of cookies is the transmission of communications via an electronic communications network or the provision of an information society service specifically requested by the subscriber or user.

USING GOOGLE ADWORDS CONVERSION TRACKING

1. The online advertising program, called "Google AdWords," is used by the data controller and includes Google's conversion tracking service. Google Conversion Tracking is an analytics service provided by Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").

2. When a User accesses a webpage through a Google ad, a conversion tracking cookie is placed on their computer. These cookies have a limited validity and do not contain any personal data, so the User cannot be identified by them.

3. When the User browses certain pages of the website and the cookie has not expired, both Google and the data controller can see that the User has clicked on the advertisement.

4. Each Google AdWords customer receives a different cookie, so they cannot be tracked through AdWords customers' websites.

5. The information obtained through conversion tracking cookies is used to generate conversion statistics for customers who choose AdWords conversion tracking. This is how customers find out the number of users who clicked on your ad and were redirected to a page with a conversion tracking tag. However, they do not have access to information that could identify any user.

6. If you do not wish to participate in conversion tracking, you can disable it by disabling cookies in your browser. You will then not be included in your conversion tracking statistics.

7. For more information and Google's privacy statement, please visit www.google.de/policies/privacy/

APPLYING GOOGLE ANALYTICS

1. This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses so-called "cookies", which are text files placed on your computer, to help the website analyze how users use the site.

2. The information created by the cookie about the website used by you will normally be stored and stored on a Google server in the USA. By activating IP anonymization on the Website, Google will shorten the User's IP address within the Member States of the European Union or in other States party to the Agreement on the European Economic Area.

3. The full IP address will be transmitted to and truncated to Google's server in the United States only in exceptional cases. On behalf of the operator of this website, Google will use this information to evaluate how the user has used the website, to provide the website operator with reports on website activity and to provide additional services related to website and internet usage.

4. Within the framework of Google Analytics, the IP address transmitted by the User's browser is not reconciled with other data of Google. The User may prevent the storage of cookies by setting the appropriate browser, however, please note that in this case, not all functions of this website may be fully available. You may also prevent Google from collecting and processing your information about your use of the Website (including your IP address) by cookies by downloading and installing the browser plugin available at the following link. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en_US

NEWSLETTER, DM ACTIVITY

1. Act XLVIII of 2008 on the basic conditions and certain restrictions of economic advertising activity. Pursuant to Section 6 of the Act, the User may consent in advance and expressly to contact the Service Provider with his advertising offers and other items at the contact details provided during registration.

2. In addition, the Customer may, keeping in mind the provisions of this prospectus, consent to the Service Provider handling the personal data necessary for sending advertising offers.

3. The Service Provider does not send unsolicited advertising messages, and the User may unsubscribe from sending offers free of charge without restriction or justification. In this case, the Service Provider deletes all personal data - necessary for sending advertising messages - from its register and does not contact the User with its further advertising offers. Users can unsubscribe from ads by clicking on the link in the message.

4. Fact of data collection, scope of data processed and purpose of data management:

Personal data The purpose of data management
Name, e-mail address. Identification, allowing you to subscribe to the newsletter.
Date of subscription Perform a technical operation.
IP address at the time of subscription Perform a technical operation.

5. Stakeholders: All stakeholders who subscribe to the newsletter.

6. The purpose of data management: to send electronic messages (e-mail, sms, push message) containing advertisements to the data subject, to provide information about current information, products, promotions, new functions, etc.

7. Duration of the data processing, deadline for deleting the data: the data processing lasts until the withdrawal of the consent statement, ie until the unsubscription.

8. Identity of potential data controllers entitled to access the data, recipients of personal data: Personal data may be processed by the data controller's sales and marketing staff, respecting the above principles.

9. Description of data subjects' rights in relation to data processing:

10. Access to, deletion, modification or restriction of the processing of personal data, portability of data, protest against data processing can be initiated by the data subject in the following ways:
- by post to 1119 Budepest, Fehérvári út 85 C intact 4th floor. at,
- by e-mail to cubastarkft@gmail.com,
- by telephone on 06-30-797-5656.

11. The data subject may unsubscribe from the newsletter free of charge at any time.

12. Legal basis for data processing: data subject's consent, Article 6 (1) (a), Infotv. § 5 (1), and Act XLVIII of 2008 on the basic conditions and certain restrictions of economic advertising activity. Section 6 (5) of the Act:

The advertiser, the advertising service provider or the publisher of the advertisement shall keep records of the personal data of the persons who have made a statement to them, within the scope specified in the consent. The data contained in this register relating to the recipient of the advertisement may be processed only in accordance with the statement of consent, until it is withdrawn, and may be disclosed to third parties only with the prior consent of the person concerned.

13. Please be informed that

• data management is based on your consent.
• must provide personal information if you wish to receive a newsletter from us.
• Failure to provide this will result in the inability to send you a newsletter.

COMPLAINT HANDLING

1. Fact of data collection, scope of data processed and purpose of data management:

Personal data The purpose of data management
Surname and first name Identification, contact.
Email Address Contact.
Phone number Contact.
Billing name and address Identification, handling of quality objections, questions and problems related to the ordered products.

2. Stakeholders: All stakeholders who buy on the webshop website and complain about quality complaints.

3. Duration of data processing, deadline for deletion of data: Copies of the recorded record, transcript and response to the objection are contained in CLV Act 1997 on Consumer Protection. Act 17 / A. § (7) shall be kept for 5 years.

5. Description of data subjects' rights in relation to data processing:

6. Access to, deletion, modification or restriction of the processing of personal data, portability of data, protest against data processing may be initiated by the data subject in the following ways:
- by post at 1135. Budapest Mexikoi ut 50 fsz.3
- by e-mail to keletiuparfumok@gmail.com,
- by telephone on 06707754141.
-

7. Legal basis for data processing: consent of the data subject, Article 6 (1) (c), Infotv. Section 5 (1) and Act CLV of 1997 on Consumer Protection. Act 17 / A. § (7).

8. Please be informed that

• the provision of personal data is based on a contractual obligation.
• the processing of personal data is a precondition for concluding a contract.
• is required to provide personal information so that we can handle your complaint.
• Failure to provide information has the consequence that we are unable to handle your complaint.

COMMUNITY SITES

1. The fact of data collection, the scope of the managed data: Facebook / Google + / Twitter / Pinterest / Youtube / Instagram, etc. registered name on social networking sites and the user's public profile picture.

2. Stakeholders: All stakeholders who have registered on Facebook / Google + / Twitter / Pinterest / Youtube / Instagram, etc. social networking sites and “liked” the website.

3. Purpose of data collection: On social networking sites, to share or “like” certain content elements, products, promotions or the website itself.

4. Duration of data processing, deadline for deletion of data, identity of potential data controllers entitled to access the data and description of data subjects' rights related to data processing: The data subject may be informed about the source of the data, its processing and the method and legal basis. Data management is carried out on social networking sites, so the duration and method of data management, as well as the possibilities of deleting and modifying data are regulated by the given social networking site.

5. Legal basis for data processing: the data subject's voluntary consent to the processing of his or her personal data on social networking sites.

CUSTOMER RELATIONS AND OTHER DATA PROCESSES

1. Should the data controller have any questions or problems during the use of our data management services, he / she may contact the data controller in the ways provided on the website (telephone, e-mail, social networking sites, etc.).

2. Data controller for incoming e-mails, messages, phone, Facebook, etc. will delete the data provided together with the name and e-mail address of the interested party and other personal data voluntarily provided, no later than 2 years after the communication.

3. We provide information on data processing not listed in this prospectus at the time of data collection.

4. Upon an exceptional official request, or in case of requesting other bodies based on the authorization of legislation, the Service Provider is obliged to provide information, communicate and transfer data, or make documents available.

5. In these cases, the Service Provider shall provide the requester with personal data only to the extent and to the extent that is absolutely necessary for the realization of the purpose of the request, provided that it has indicated the exact purpose and scope of the data.

RIGHTS OF STAKEHOLDERS

1. Right of access

You have the right to receive feedback from the controller as to whether your personal data is being processed and, if such processing is in progress, you have the right to access your personal data and the information listed in the Regulation.

2. Right to rectification

You have the right, at the request of the controller, to correct inaccurate personal data concerning him or her without undue delay. Taking into account the purpose of the data processing, you have the right to request that the incomplete personal data be supplemented, inter alia, by means of a supplementary statement.

3. Right of cancellation

You have the right, at the request of the controller, to delete personal data concerning him without undue delay, and the controller is obliged to delete personal data concerning you without undue delay under certain conditions.

4. The right to be forgotten

If the controller has disclosed the personal data and is obliged to delete it, it shall take reasonable steps, including technical measures, taking into account the available technology and the costs of implementation, to inform the controllers that you have requested the personal data in question. deleting links or copies or duplicates of such personal data.

5. Right to restrict data processing

You have the right, at the request of the controller, to restrict the processing of data if one of the following conditions is met:
• You dispute the accuracy of personal data, in which case the restriction applies to the period of time that allows the data controller to verify the accuracy of the personal data;
• the processing is unlawful and you oppose the deletion of the data and instead ask for a restriction on its use;
• the data controller no longer needs the personal data for the purpose of data processing, but you require them to make, enforce or protect legal claims;
• You objected to the data processing; in this case, the restriction applies for as long as it is established whether the legitimate reasons of the controller take precedence over your legitimate reasons.

6. The right to data portability

You have the right to receive personal data concerning him or her made available to a data controller in a structured, widely used machine-readable format and to transfer this data to another data controller without being hindered by the data controller whose provided personal data (…)

7. Right to protest

You have the right to object at any time to the processing of your personal data (…), including profiling based on the above provisions, for reasons related to your own situation.

8. Protest in case of direct business acquisition

If your personal data is processed for the purpose of direct business acquisition, you have the right to object at any time to the processing of your personal data for this purpose, including profiling, insofar as it relates to direct business acquisition. If you object to the processing of personal data for the purpose of direct business acquisition, the personal data may no longer be processed for this purpose.

9. Automated decision making in individual cases, including profiling

You have the right not to be covered by a decision based solely on automated data processing, including profiling, which would have legal effect or similar effect on him or her.
The preceding paragraph shall not apply if the decision:
• Necessary for the conclusion or performance of a contract between you and the data controller;
• is governed by EU or Member State law applicable to the controller, which also lays down appropriate measures to protect your rights and freedoms and legitimate interests; obsession
• Based on your express consent.

DEADLINE FOR ACTION

The controller shall inform you without undue delay, but in any case within 1 month of receipt of the request, of the action taken on the above requests.

If necessary, it can be extended by 2 months. The data controller shall inform you of the extension of the deadline, indicating the reasons for the delay, within 1 month from the receipt of the request.

If the controller does not take action on your request, it will inform you without delay, but no later than one month after receipt of the request, of the reasons for the non-action and of the fact that you can lodge a complaint with a supervisory authority and have a judicial remedy.

SECURITY OF DATA PROCESSING

The controller and the processor shall take appropriate technical and organizational measures to take account of the state of science and technology and the costs of implementation, as well as the nature, scope, circumstances and purposes of the processing and the varying likelihood and severity of the risk to individuals' rights and freedoms. to guarantee a level of data security commensurate with the degree of risk, including, where appropriate:

(a) the pseudonymisation and encryption of personal data;

(b) ensuring the continued confidentiality, integrity, availability and resilience of the systems and services used to process personal data;

(c) in the event of a physical or technical incident, the ability to restore access to and availability of personal data in a timely manner;

(d) a procedure for regular testing, assessment and evaluation of the effectiveness of the technical and organizational measures taken to ensure the security of data processing.

INFORMATION OF THE STAKEHOLDER ABOUT THE DATA PROTECTION INCIDENT

If the data protection incident is likely to pose a high risk to the rights and freedoms of natural persons, the controller shall inform the data subject of the data protection incident without undue delay.

The information provided to the data subject shall clearly and intelligibly describe the nature of the data protection incident and the name and contact details of the data protection officer or other contact person providing further information; the likely consequences of the data protection incident must be described; describe the measures taken or planned by the controller to remedy the data protection incident, including, where appropriate, measures to mitigate any adverse consequences arising from the data protection incident.

The data subject need not be informed if any of the following conditions are met:
• the controller has implemented appropriate technical and organizational protection measures and these measures have been applied to the data affected by the data protection incident, in particular measures such as the use of encryption which make it incomprehensible to persons not authorized to access personal data the data;
• the controller has taken further measures following the data protection incident to ensure that the high risk to the data subject's rights and freedoms is no longer likely to materialize;
• information would require a disproportionate effort. In such cases, the data subject shall be informed through publicly available information or a similar measure shall be taken to ensure that the data subject is informed in an equally effective manner.

If the data controller has not yet notified the data subject of the data protection incident, the supervisory authority may, after considering whether the data protection incident is likely to involve a high risk, order that the data subject be informed.

REPORTING A DATA PROTECTION INCIDENT TO THE AUTHORITY

The data protection incident shall be reported by the controller to the supervisory authority competent under Article 55 without undue delay and, if possible, no later than 72 hours after becoming aware of the data protection incident, unless the data protection incident is not likely to jeopardize the rights of individuals. and freedoms. If the notification is not made within 72 hours, the reasons for the delay must be provided.

POSSIBILITY TO COMPLAIN

Complaints against possible breaches of the data controller can be lodged with the National Data Protection and Freedom of Information Authority:

National Data Protection and Freedom of Information Authority
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet avenue 22 / C.
Mailing address: 1530 Budapest, Mailbox: 5.
Phone: +36 -1-391-1400
Fax: + 36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

CONCLUSION

During the preparation of the prospectus, we took into account the following legislation:

- Regulation (EU) No 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of. On the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Regulation (EC) No 95/46 (General Data Protection Regulation). April 27)
- 2011 CXII. Act - on the right to information self-determination and freedom of information (hereinafter: Infotv.)
- CVIII of 2001 Act - on certain issues of electronic commerce services and services related to the information society (especially Section 13 / A)
- XLVII of 2008 Act on the Prohibition of Unfair Commercial Practices against Consumers;
- XLVIII of 2008 Act - on the basic conditions and certain restrictions of commercial advertising (especially § 6)
- 2005 XC. Electronic Freedom of Information Act
- Act C of 2003 on electronic communications (specifically Section 155)
- 16/2011. s. Opinion on the EASA / IAB Recommendation on Best Practices for Behavioral Online Advertising
- Recommendation of the National Authority for Data Protection and Freedom of Information on data protection requirements for prior information
- Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Regulation (EC) No 95/46

The

PRODUCT DELIVERY AND WARRANTY

The

The goods will be delivered by Magyar posta (MPL) to the specified delivery address within 2-3 working days after the order. Please be sure to provide a shipping address where it is available during the day. If the deliverer is unable to deliver the goods, he will leave a notice of the package. You can then inquire about the shipment at the phone number listed on the notice. In case of unsuccessful delivery, the courier service will try to deliver at the agreed time.

In case of purchases over 5,000 HUF, the delivery cost is borne by our company, so you only have to pay the price of the product, we do not charge any extra costs !!

The following table contains the rates for cash on delivery:

Up to HUF 7,500 with cash on delivery - HUF 1,550.
Up to HUF 7,500 with payment by credit card - HUF 1,350.
FREE over 7,500 HUF!

a) Free pick up

We provide a free pick-up in our warehouse at the Free call: Viber: +36707754141 1062 Budapest Andrassy ut 77 until HP 10-15.30. In this case, you can also place your order in the store and choose the free pick-up option.

b) Payment

The price of the ordered products is always paid to the courier upon receipt of the product. In the case of Free Receipt, the value of the invoice can also be settled at our site.

c) Shipping

At the end of the order, the system will inform you about the cost of delivery.

Important!

We can only accept complaints, exchanges and damaged broken perfumes for products opened and recorded before the courier!

Please check immediately after receiving the package and make sure from the invoice that you have received the correct product (s) for your order. In case of any deficiencies, please notify our customer service.

d) Warranty

We guarantee all products.

Conditions:

1. Only unopened product can be replaced. In the case of damaged packaging, a damage report must be drawn up and any externally unrecognizable damage must be reported in writing to the courier service within 7 days of delivery to the confirmation e-mail address received from them.
2. The shipping cost will be borne by us if the goods are damaged (or damaged) due to our fault or the fault of the Manufacturing Company.

e) At the end of the ordering process, the system will send a confirmation in Hungarian. If you do not receive it within 48 hours, please check our Spam emails or indicate it to our customer service. The order qualifies as a contract, which is concluded in Hungarian.

f) Product Images
# Attention to the pictures shown in the store are illustrations, the final color of the products, shape may differ.
# In addition, we strive to provide as accurate a picture of the products as possible. If you can’t find a picture of a product in the store, it doesn’t mean it’s out of stock.

The

LEGAL INFORMATION

The

Consumer protection, warranty and warranty information

Warranty
(pursuant to Sections 305-311 of Act IV of 1959 on the Civil Code)

In case of incorrect fulfillment of the order (does not comply with the features specified in the contract, due to incorrect instructions for use), the consumer may request the product to be repaired, replaced, discounted or withdrawn from the contract within 6 months of fulfillment.

In the event of a latent defect of two years from the date of performance, warranty claims may be enforced during the three-year limitation period.

In the case of a consumer contract, until proven otherwise, it shall be presumed that the defect recognized within six months of performance already existed at the time of performance; after six months, the burden of proving defective performance rests with the consumer.

The costs related to the fulfillment of the warranty obligation, including in particular the costs of materials, labor and forwarding, shall be borne by the debtor.

In the event of replacement or withdrawal, the consumer shall not be obliged to reimburse the depreciation of the thing as a result of the intended use.

In addition to enforcing its warranty rights, the consumer may also claim compensation for damage resulting from defective performance in accordance with the rules on compensation.

warranty and guarantee claims under the consumer contract
49/2003 on the management of (VII. 30.) of the Ministry of Economy and Transport, or in the course of handling an objection validated within the framework of a statutory warranty, if the consumer wishes to assert a warranty claim against the distributor providing the service covered by the consumer contract, the conclusion of the consumer contract shall be considered proven, if the consumer presents proof of payment of the consideration.

The distributor shall keep a record of the consumer's objection, stating:

a) the name and address of the consumer,
b) the name of the consumer good (hereinafter: goods), the purchase price,
c) the date of purchase,
d) the date of notification of the error,
e) a description of the error,
f) the demand to be asserted by the consumer,
(g) the manner in which the objection is to be settled.
If the manner in which the complaint is resolved differs from the consumer 's claim, the reasons shall be set out in
shall be specified in the minutes.
A copy of the report must be given to the consumer.
If the distributor is unable to declare the fulfillment of the consumer's demand at the time of its notification, he shall notify the consumer of his position within three working days at the latest.
The distributor shall inform the consumer that the repair or replacement shall be carried out within a reasonable time and without significant inconvenience to the consumer, taking into account the characteristics of the goods and their intended use.
The distributor shall endeavor to make the repair or replacement no more than fifteen
within one day.
The goods must be accepted for repair against a receipt. The certificate shall state:
the name and address of the consumer, the data necessary to identify the goods, the time of receipt of the goods and the date on which the consumer may receive the repaired goods.

Warranty

(only for products listed in the annex to Government Decree 151/2003 (IX. 22.) !!!)

151/2003 on a mandatory guarantee for certain consumer durables. (IX. 22.) Government Decree

Act IV of 1959 on the Civil Code of the Republic of Hungary to the provisions of Section 248 of the Civil Code (Ptk.)
subject to this, the Government shall make the following decree:
§ 1. (1) A consumer contract in the territory of the Republic of Hungary [Ptk. § 685 (e)]
new durable consumer goods listed in the Annex to this Regulation (hereinafter referred to as
Article 2) covers the obligation to provide a guarantee in accordance with the rules of this Regulation.
2. An agreement which derogates from the provisions of this Regulation to the detriment of the consumer shall be void. The
an invalid agreement shall be replaced by the provisions of this Regulation.
(3) The fulfillment of the warranty obligation shall be borne by the person who is the subject of the consumer contract
obliges to provide a service (hereinafter: distributor). The warranty rights for the consumer item
owner, provided that he is a consumer (hereinafter: consumer).
4. If the manufacturer offers more favorable warranty conditions for the consumer product than those laid down in this Regulation, the
the rights of the distributor under the warranty at the time of performance of the consumer contract
they pass on to the consumer.
§ 2. (1) The duration of the guarantee is one year.
(2) The warranty period for the delivery of the consumer item to the consumer or when the commissioning
carried out by the distributor or his agent, starting on the day of commissioning.
§ 3. (1) The distributor is obliged to provide the consumer with a warranty item together with the consumer product - without a separate request.
hand over a ticket.
(2) The warranty card must be worded clearly and unambiguously in Hungarian.
(3) The warranty card shall state:
a) the name and address of the distributor,
(b) the name, type, serial number and, where applicable, identification of the consumer product
identification of suitable parts,
(c) the name and address of the manufacturer and, in the case of a product originating in foreign countries, of the importer,
(d) the consumer 's rights under the guarantee, the time limit, the place where they can be exercised and
conditions,
(e) date of purchase or entry into service.
(4) The warranty card shall indicate that the warranty does not affect the consumer's rights arising from law.
§ 4. (1) The warranty claim can be enforced with the warranty card.
(2) Irregular issuance of the warranty card or failure to hand it over to the consumer shall not
affects the validity of the warranty.
§ 5. (1) The consumer's claim for repair is indicated by the distributor on the warranty card.
you can also enforce it directly at a repair shop.
(2) During the repair, only new parts may be installed in the consumer product.
(3) In the case of repairs covered by the warranty, the distributor or the repair service shall
must indicate:
(a) the date of notification of the request for repair and acceptance of the repair, and in the case of a motor vehicle,
mileage,
b) the cause of the error and the method of repair,
(c) the date on which the consumer article is returned to the consumer and, in the case of a motor vehicle,
mileage,
(d) the new warranty period, extended by the duration of the repair.
§ 6. (1) On fixed-connection or heavier vehicles over 10 kg, or manually on public transport
consumer goods that cannot be transported as a package, with the exception of vehicles, must be at the place of operation
to repair.
(2) If repairs cannot be carried out at the place of operation, the dismantling and installation and the
return is provided by the distributor.
§ 7 If the consumer, from the time of purchase (commissioning) due to the defect of the consumer product,
within three working days, the distributor may not rely on the Civil Code. Section 306 (1)
disproportionate additional cost within the meaning of point (a) of paragraph 1, but is obliged to use the consumer product
replaced, provided that the failure prevents proper use.
§ 8. (1) This Decree shall enter into force on the 60th day following its promulgation; provisions of this Regulation
shall apply to consumer contracts concluded after
2. At the same time as this Regulation enters into force, the following shall be repealed:
(a) Regulation 117/1991 on the warranty obligation for certain durable products. (IX. 10.) Korm.
Regulation 119/1995 amending it. (IX. 29.) and Decree 6/1997. (I. 22.) Government Decree;
(b) Decree 35/1978 on the supply and repair of durable consumer goods. (VII. 6.) MT
Regulation No 74/1987 amending it. (XII. 10.) MT and 118/1995. (IX. 29.) Government Decree.

The right of withdrawal is provided for in Decree 17/1999 on distance contracts. (II. 5.) Government Decree

The consumer may withdraw from the contract without giving any reason within 14 working days. In the case of a written withdrawal, it is sufficient to send a statement of withdrawal within 14 working days.
The consumer may exercise the right of withdrawal from the day on which he received the goods,
and, in the case of the provision of a service, when the contract is concluded, provided that
the seller has complied with his information obligation under § 3.
If the seller fails to comply with his obligation to provide information under § 3, the consumer may exercise his right of withdrawal within three months from the date of receipt of the goods or, in the case of the provision of services, from the date of conclusion of the contract.
If the information pursuant to § 3 is provided within the three months specified in paragraph (3), the period of 14 working days open to withdrawal for the consumer shall begin from the day on which he received the information.
The seller is obliged to pay the amount paid by the consumer immediately, but no later than
refunded within thirty days of withdrawal. The consumer shall bear the costs incurred in connection with the return of the goods due to the exercise of the right of withdrawal. In addition, there are no other costs for the consumer. However, the seller may claim compensation for damage resulting from improper use of the goods.

Unless otherwise agreed by the parties, the consumer may not exercise the right of withdrawal under Section 4

(a) in the case of a service contract, if the 14 working day withdrawal period
before the expiry of the time limit, the seller has commenced performance with the consent of the consumer;
(b) the sale of goods or the provision of a service for which the price or charge is
depends on fluctuations in the money market beyond the control of the seller;
(c) in the case of the sale of goods which are bound to the person of the consumer or which are
produced on the basis of instructions from the consumer or at his express request, or which, by its nature, is non-returnable or perishable;
(d) in the case of a contract for an audio or video recording or a copy of computer software, if the packaging has been opened by the consumer;
(e) in the case of a contract for the distribution of a newspaper, magazine or periodical;
(f) in the case of a gambling contract.

If the price of the goods or the fee for the service in part or in full by the seller
provided by the consumer, the exercise of the consumer's right of withdrawal under § 4 also terminates the consumer loan agreement.
The consumer does not suffer damage to the seller as a result of the termination of the consumer loan agreement
he shall reimburse him and shall not be liable for any interest or other costs. However, the seller may demand compensation from the consumer for the damage resulting from the conclusion of the loan agreement, provided that he has expressly stipulated this in the loan agreement by specifying the elements and amount of the damage and has fulfilled his information obligation under § 3.
Paragraphs 1 to 2 shall apply mutatis mutandis where the price of the goods or services is covered in whole or in part by a consumer loan provided by a third party, provided that the consumer loan agreement is based on a prior agreement between the financial institution and the seller. The seller is obliged to notify the financial institution immediately of the consumer's withdrawal. That is why we have expanded this service as well.
Legislation:

Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services. Law

§ 4. (1) The service provider is obliged to publish at least the following data in Hungarian directly and continuously in an easily accessible way:
(a) the name of the provider, if the provider is not a natural person, and the name of his representative;
b) the address, registered office of the service provider,
(c) the contact details of the service provider, in particular his regularly used electronic mail address for contacting customers;
(d) where the establishment or commencement of the provider's activities is required by law to be entered in a public register, the name of the court or authority which registered the provider and the provider's registration number;
f) if the service provider is subject to value added tax, the service provider's tax number;

§ 5. (1) Before sending an offer for concluding a contract by electronic means, the service provider shall make the general terms and conditions of the service related to the information society available in a way that allows the user to store and retrieve them. (be printable !!!)

§ 5. (2) In addition to the information obligation prescribed in subsection (1), § 4 and other legal regulations, the service provider is obliged to clearly inform the user before sending the offer of the user:
(a) the technical steps to be taken to conclude the contract by electronic means;
(b) whether the contract to be concluded is a written contract, whether the service provider will register the contract or whether the registered contract will subsequently be available;
(c) the means provided for identifying and correcting data entry errors before the contract notice is sent;
(d) the language in which the contract was concluded and the contract;
(e) the code of conduct to which he is subject in respect of that service, if any; and where this code of conduct can be accessed electronically.

§ 6. (1) The service provider is obliged to ensure by appropriate, efficient and accessible technical means that the user can identify and correct data entry errors before sending his order electronically. In the absence of such an option, the user's order does not constitute a contractual statement.

§ 6. (2) The service provider is obliged to immediately confirm the receipt of the user's order to the user electronically. If this confirmation is not received by the customer within the expected time limit, depending on the nature of the service, but no later than within 48 hours from the sending of the customer's order, the customer is released from the obligation to offer or contract.

§ 4. (2) The service provider is obliged to make the connection and consideration of the service related to the information society to the consideration and the method of performance of the consideration available directly and continuously by electronic means in such a way that the content of the information is clear and comprehensible. In particular, the recipient shall be informed whether the consideration includes the public charges for the service and any costs of delivery to the recipient.

17/1999 on contracts concluded in absentia. (II. 5.) Government Decree

§ 2. (1) The seller is obliged to inform the consumer in good time before concluding the contract:
a) the name (s), registered office (residence), registration number, tax number and telephone number of the seller specified in a separate legal regulation
(b) the essential characteristics of the subject of the contract
(c) the consideration, including any other payment obligation related to the consideration
(d) where applicable, the cost of transport;
(e) other conditions for payment, delivery or performance;
f) the right of withdrawal (§ 4-5);

§ 3. (2) In addition to the provisions of subsection (1), the written prospectus shall contain:
a) a) the conditions, manner and consequences of exercising the right of withdrawal pursuant to Section 4, including the provisions of Section 4 (5), Section 6 and Section 7 (3), as well as the case , when the consumer does not have the right of withdrawal under § 5;
(b) the address of the business premises (branch) or other organizational unit where the consumer may lodge objections;
c) the terms of the warranty and guarantee, as well as the provision of additional services (parts supply, repair service) that can be used after performance;

§ 4. (1) The consumer may withdraw from the contract within 14 working days without giving reasons.
(2) The consumer may exercise the right of withdrawal from the day on which he received the goods or, in the case of the provision of a service, when he concluded the contract, provided that the economic operator has complied with his obligation to provide information pursuant to § 3.
(5) The seller shall reimburse the amount paid by the consumer immediately, but no later than thirty days after the withdrawal. The consumer shall bear the costs incurred in connection with the return of the goods due to the exercise of the right of withdrawal. In addition, there are no other costs for the consumer. However, the seller may claim compensation for damage resulting from improper use of the goods.

§ 5 Unless otherwise agreed by the parties, the consumer may not exercise the right of withdrawal under § 4
(a) in the case of a contract for the provision of a service, if, before the expiry of the 14 working day withdrawal period, the business has commenced performance with the consumer's consent;
(b) the sale of goods or the provision of services the price or charge of which is subject to fluctuations in the financial market which cannot be controlled by the economic operator;
(c) the sale of goods which are bound to the person of the consumer or which have been produced on the consumer's instructions or at his express request or which, by their nature, cannot be returned or are perishable;
(d) in the case of a contract for an audio or video recording or a copy of computer software, if the packaging has been opened by the consumer;
(e) in the case of a contract for the distribution of a newspaper, magazine or periodical;
(f) in the case of a gambling contract.

IV of 1959 law
on the Civil Code
(warranty and guarantee rules)
Faulty performance
§ 305
1. A debtor shall be liable under a contract in which the parties have reciprocal services
erroneously performs if the thing supplied does not comply with the law at the time of performance
or the characteristics specified in the contract.
2
(2) Improper assembly of the delivered thing shall also be considered a defective performance if the
installation is a contractual obligation and was performed by the debtor or a person to whom
the debtor is responsible for his conduct. The debtor is liable even if the thing supplied
assembly was carried out by the right holder in accordance with the contract and is unprofessional
assembly can be traced back to an error in the instruction manual. It is void in a consumer contract
a clause which derogates from these provisions to the detriment of the consumer.
(3) The debtor is liable for defective performance (supply warranty).
305 / A. § (1) If the right holder was aware of the error at the time of concluding the contract or should have known it
the debtor is released from warranty liability. Exempt the debtor from the warranty
liability even if the defect is due to a defect in the material provided by the holder, provided that
that he has warned the holder of the unsuitability of the substance.
(2) In the case of a consumer contract, until proven otherwise, it shall be presumed that:
the defect detected within six months of performance already existed at the time of performance,
unless that presumption is incompatible with the nature of the matter or the nature of the defect. Parties
any agreement to the contrary shall be null and void.
§ 306
(1) In case of defective performance, the right holder
(a) may, in particular, require repair or replacement, at its option, unless:
it is impossible to fulfill the chosen warranty claim, or if it is the debtor’s other
would result in a disproportionate additional cost compared to meeting the warranty claim,
taking into account the value of the thing supplied in a faultless condition, a breach of contract
inconvenience caused to the claimant by the performance of the warranty right;
(b) if he has no right of repair or replacement, or if the debtor is obliged to have the repair or
has not undertaken a replacement or is unable to do so under the conditions set out in paragraph 2
may, at its option, require an appropriate price reduction or withdraw from the
from the contract. There is no room for withdrawal due to a minor error.
(2) Repair or replacement - to the properties of the thing and expected by the right holder
within a reasonable period of time, caused significant damage to the rightholder
should be done without inconvenience.
(3) If the debtor fails to undertake or fails to rectify the thing within a reasonable time,
entitled to correct the defect at the debtor's own expense or have it repaired by someone else.
(4) The right holder may withhold a proportionate part of the consideration until it is repaired or replaced.
(5) A clause in a consumer contract which is void of warranty rights shall be null and void
deviates from its statutory order to the detriment of the consumer.
3
306 / A. §
The right holder can transfer from the chosen warranty right to another. The damage caused by the changeover shall be a
reimbursed to the debtor, unless the transfer was caused by the debtor's conduct, or
the transition was otherwise justified.
§ 307
(1) The right holder shall, as soon as circumstances permit, discover the defect
shall communicate its objection to the debtor.
(2) In the case of a consumer contract, within two months of the discovery of the defect
objection shall be deemed to have been communicated in due time. Any agreement of the parties to the contrary shall be null and void.
(3) The claimant shall be liable for damage resulting from a delay in notification.
§ 308
1. The creditor shall be entitled to a limitation period of six months from the date of performance
you can enforce your warranty rights. If the minimum useful life of the thing is official
Regulation or mandatory technical regulation (mandatory shelf life) and this has an effect
shorter than one month, this deadline shall apply to the enforcement of the claim.
(2) If the contract is for the supply of an animal, the warranty claim shall be deemed to have been fulfilled
it expires in sixty days.
3. The limitation period shall not include the part of the rectification period during which the
you can't use things as intended. Enforceability of warranty rights
the time limit for the replacement (repair) of the thing or a substantial part of it is the replaced
(corrected) thing (part of the thing) and the error that occurs as a result of the correction
starts again.
4. In the case of a consumer contract, the consumer shall, by way of derogation from paragraphs 1 to 2,
you can assert your warranty claim within a limitation period of two years from the date of The
a clause setting a shorter limitation period is void. If the subject of the consumer contract
used thing, the parties may agree to a shorter period, a limitation period of less than one year
however, no time limit may be set in this case either.
308 / A. §
(1) If the claimant is unable to assert his claim for a verifiable reason, in particular if the error is a
due to the nature of the thing or the nature of the thing, it was not within the time limit specified in section 308
recognizable, the time limit for exercising warranty rights is from the date of performance
one year, in the case of a thing intended for permanent use, three years. If the mandatory expiration date
4
longer than three years, this deadline shall apply to the enforcement of the claim. These deadlines
failure to do so will result in disqualification.
(2) In a consumer contract, the time limit is shorter than the three-year period laid down in paragraph 1
the deadline is void.
308 / B. §
The warranty claim is due to any defects in the delivered thing within the time limit
shall be deemed to have been validated which caused the indicated shortage of supplies. However, if the holder of the
warranty claim is only a separable part of the thing from the point of view of the indicated defect
warranty claim does not apply to other parts of the thing
validated.
308 / C. §
Warranty rights as an objection to a claim arising from the same legal basis a
may be enforced after the expiry of the time limits.
§ 309
(1) By fulfilling the warranty obligation and creating a contractual condition
costs, including in particular material, labor and transmission costs, a
debtor. In the case of a consumer contract, the agreement of the parties to the contrary shall be void.
(2) In the event of replacement or withdrawal, the rightholder shall not be obliged to depreciate the thing
reimbursed as a result of the intended use.
§ 310
In addition to enforcing your warranty rights, you are entitled to damages resulting from defective performance
you may also claim compensation under the compensation rules.
§ 311
(1) If the reason for the erroneous performance of the consumer contract is the third party to the contract with the debtor
(previous debtor), the debtor of the consumer contract may demand the previous
the costs of meeting the consumer 's claims for defective performance from the debtor
provided that it has complied with its obligation to examine the quality.
(2) The consumer contract shall be liable for the consumer's claim under paragraph (1)
within a limitation period of sixty days from the date of The demand is the previous one
valid for a maximum of five years from the date of performance of the obligation; this deadline
failure to do so will result in disqualification.
5
(3) A claim under paragraph (1) may also be enforced by the previous obligor against the previous contractor
appropriate application of the time limits set out in paragraph 2.
311 / A. §
The rules on the legal consequences of defective performance must be properly applied then
even if the obligation is not for the supply of a thing; in this case, the replacement service
shall be understood as re-fulfilling.

49/2003. (VII. 30.) GKM decree
warranty and guarantee claims under the consumer contract
management
Act IV of 1977 on the Amendment and Consolidation of the Civil Code. law
Article 22 of Legislative Decree No. 2 of 1978 on the entry into force and implementation of
I hereby order, in agreement with the Minister of Justice, as follows:
§ 1 The consumer contract (Act IV of 1959 on the Civil Code of the Republic of Hungary).
Act, hereinafter: the Civil Code. § 685 (e)) or by law
in accordance with the rules of this Regulation
they may not be derogated from to the detriment of the consumer.
§ 2 If the consumer wishes to assert a warranty claim, the subject of the consumer contract
against the distributor providing the service providing the service (hereinafter: distributor), the consumer
the conclusion of a contract shall be deemed to have been proved if the consumer presents the consideration
proof of payment.
§ 3. (1) The distributor shall draw up a report on the consumer's objection, in which he shall record:
a) the name and address of the consumer,
b) the name of the consumer good (hereinafter: goods), the purchase price,
c) the date of purchase,
d) the date of notification of the error,
e) a description of the error,
f) the demand to be asserted by the consumer,
(g) the manner in which the objection is to be settled.
(2) If the method of settling the complaint differs from the consumer 's request, the reasons for this shall be stated in the
shall be specified in the minutes.
(3) A copy of the report shall be provided to the consumer.
(4) If the distributor does not know about the fulfillment of the consumer's demand at the time of its notification
shall notify the consumer of his position no later than three working days.
§ 4. (1) The distributor shall inform the consumer that the repair or replacement is
Chapter Pursuant to Section 306 (2) - on the characteristics of the goods and by the consumer
within a reasonable time, to the consumer
should be done without significant inconvenience.
2. The distributor shall endeavor to have the repair or replacement carried out within a maximum of fifteen months.
within one day.
§ 5 The goods must be accepted for repair against a receipt. The certificate shall state:
the name and address of the consumer, the data necessary to identify the goods, the time of receipt of the goods,
and the date on which the consumer may receive the repaired goods.
§ 6
§ 7. (1) This Decree shall enter into force on 1 September 2003.
2. At the same time as this Regulation enters into force, customer quality complaints shall cease to apply
4/1978 on the administration of (III. 1.) BkM Decree, as well as Decree 4/1993 amending it. (III. 26.) IKM
Regulation 47/1995. (X. 6.) IKM decree, 37/1996. (VI. 28.) IKM decree and 54/1999. (X. 6.) GM
regulation.
(3) Article 6 of this Decree is repealed on 30 June 2004.